فاينانشيال إسلام - مرصد الصيرفة الإسلامية
  • الصفحة الرئيسية
  • الأخبار
  • الإقتصاد الإسلامي
    • المال في الإسلام
    • الاقتصاد الوضعي والاقتصاد المعياري
    • دور الوقف الإسلامي في التنمية
  • المصارف الإسلامية
    • نشأة المصارف الإسلامية
    • أهداف البنوك الإسلامية
    • الوديعة المصرفية >
      • أنواع الودائع في المصارف الإسلامية
      • بطاقة الائتمان
    • الاستخدامات
  • حوكمة المؤسسات المالية الإسلامية
    • الرقابة الشرعية
    • الجودة الشرعية
    • إدارة المخاطر >
      • المخاطر المالية
      • مخاطر التشغيل
      • مخاطر المصارف الإسلامية
  • الأسواق المالية الإسلامية
    • صناديق الاستثمار الإسلامية >
      • عمليات الصناديق الاستثمارية
      • الصناديق الاستثمارية في النظام الإسلامي
    • أدوات السوق المالية
    • الأسهم والسندات
    • المشتقات الإسلامية
  • الصكوك الإسلامية
    • الأحكام الشرعية للصكوك
    • مقارنة الصكوك بالأدوات التقليدية
    • التصكيك
    • سوق النقد
  • التأمين التكافلي
    • توصيف التأمين الإسلامي
  • فيديو
  • كتب وأبحاث

كفاءة أداء المصارف الإسلامية...مصدر ثقة للمتعاملين

7/8/2014

2 Comments

 
Picture
مع انتشار وتطور العمل المصرفي الإسلامي في السنوات الأخيرة يزداد الاهتمام بكفاءة أداء هذا القطاع خاصة أمام حالة التنافس الشديد من قبل المصارف التقليدية وبعد نجاحها في تجاوز آثار الأزمة المالية العالمية وما رافق ذلك من زيادة في الطلب على منتجاتها المالية وتسابق المصارف التقليدية لفتح نوافذ مالية إسلامية لديها.

نجد أنفسنا أمام حالة من التحدي تتطلب الارتقاء بأداء هذا القطاع وتطوير كفاءته ليواجه كافة أشكال التحديات التي أصبحت حقيقة واقعة ولا مجال للتقليل من أهميتها أو تجاهلها.

وحتى يتحقق لنا ذلك لابد من مراجعة أداء هذا القطاع بشكل دوري ومستمر وتحديد جوانب القصور لديه حتى نتمكن من وضع سياسات لتطويره وتقدمه بالشكل الذي يحقق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية التي وُجد من أجلها وكذلك الرجوع وبشكل مستمر إلى آراء المتعاملين مع المصرف ومعرفة توجهاتهم فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة لهم و تنوّعها واتخاذ القرارات المناسبة بما يضمن تطوير وتحسين هذه الخدمات.
هذا من جانب؛ ومن جانب آخر ولكسب ثقة هؤلاء العملاء بمؤسساتهم المالية الإسلامية فإنه يمكننا التأكيد على ما يلي:


- التوسع في نشر الخدمات الإلكترونية والتكنولوجية المستخدمة في تقديم هذه الخدمات وهذا يساعد على عامل الدقة وتوفير الوقت أمام العملاء عند مراجعتهم للمصرف.
-اتباع وسائل التسويق المصرفي الحديثة والمتطورة للتعريف بالخدمات المصرفية التي يقدمها المصرف الإسلامي.
- ضرورة الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المجتمع الثقافية والاجتماعية ومراعاتها عند تواجد المصرف في مجتمعات ذات خصوصية معينة. 
-في ظل تشابك العلاقات الاقتصادية العالمية والدخول في اتفاقيات دولية علينا وضع برامج وخطط طويلة الأمد لتطوير خدمات هذه المصارف وقدرتها على المنافسة في الأسواق المصرفية العالمية.
-تطوير أداء العاملين في هذا القطاع من حيث التدريب المستمر ووضع البرامج التي تؤهلهم للتعامل مع كل ما هو جديد في قطاع الخدمات المالية أو التكنولوجية المستخدمة في المصرف. 
- حسن استقبال العملاء وطبيعة التعامل معهم يعتبران من أهم العوامل التي تؤدي لكسب ثقتهم، لهذا فإن الاهتمام ببرامج العلاقات العامة ومهارات الاتصال في المصرف سوف ينعكس إيجابا على أداء المصرف وإقبال المزيد من المتعاملين معه.  
- سرعة إنجاز المعاملات المطلوبة من قبل العميل والمحافظة على سريتها من الأولويات التي تهم العميل عند طلب الخدمة من المصرف وكذلك أسلوب تقديمها. 
من المتوقع أن يشهد العالم في السنوات القادمة تطورات هائلة في تكنولوجيا المعلومات ونظم الاتصالات. وبكل تأكيد سينعكس هذا على عمل وأداء الأنظمة المصرفية وطرق تقديم خدماتها المالية ما سيؤدي إلى تغيير جذري وشامل في أسلوب المنافسة والحصول على المعلومات وتنقل رؤوس الأموال في الأسواق المالية العالمية وتوسع غير مسبوق في السوق المصرفية.
وعلينا أن نستعد لهذا التحدي وبكل ثقة؛ فكما تجاوزنا نتائج الأزمة المالية العالمية التي تداعت أمامها وانهارت أضخم المؤسسات المصرفية العالمية؛ فإن قطاع المصرفية الإسلامية قادر وبما يمتلك من إمكانات اقتصادية مادية وأخلاقية على مجاراة التقدم العالمي والتكنولوجي وتوظيفه ضمن استراتيجيات التطور وبناء الذات.
وسوف نلمس نتائج ذلك على أداء وتطور كافة الخدمات التي يقدمها هذا القطاع، وسيثبت كذلك بأن المنافسة المرتكزة على الأخلاق والملتزمة بأحكام الشريعة الإسلامية هي السبيل للمضي إلى الأمام.
*استاذ دكتور في جامعة العلوم الإسلامية العالمية
2 Comments
د غسان الطالب
4/19/2015 06:53:47 pm

الاخوة هيئة التحرير
السلام عليكم
المقالة اعلاه لم نعرف اسم الكاتب سوى انه دكتور في جامعة العلوم الاسلامية العالمية
كل التقدير والاحترام لكم وجهدكم مبارك بإذن الله واود ان اعلمكم بانني انا صاحب المقالة منشورة في جريدة الغد الاردنية ضمن زاوية اسبوعة مخصصة للتمويل الاسلامي
ولكم كل المحبة والتقدير
د غسان الطالب

Reply
Waheed Finance
1/3/2023 06:00:00 am

السلام عليكم جميعاً
هل تحتاج إلى أي مساعدة مالية مثل تمويل قرض؟
نحن شركة قروض خاصة تقدم فائدة بنسبة 3٪.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على

waheedfinance@proton.me
info@waheedfinance.com
واتس اب 916366710014+
يعتبر
وحيد حسن









Do you have unpaid bills? Do you have debt you wish to clear? Are you financially down and you need to establish a business? Has the bank turned you down as a result of your bad credit? Worry no more as the Financial Advancement Services is willing to give you a loan at a low interest rate. If you are interested in our loan offer and wish to apply for a loan, do contact us today by replying to this message or simply send us an email via: 

info@waheedfinance.com
waheedfinance@proton.me
WhatsApp us +916366710014
Regards
Waheed Hassan

Reply



Leave a Reply.

    Picture
    Photo

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.